Términos y condiciones de Fezbet Casino Cómo garantizar que los juegos sean seguros y claros

Compruebe siempre que se haya verificado la identidad de la persona antes de enviar dinero a €. Esto lo exige la legislación lituana.

Cuando te registres para obtener una cuenta, utiliza únicamente tu propia información. Si comparte o proporciona información falsa, su cuenta puede suspenderse y puede perder cualquier saldo en €.

Cree una contraseña segura para su cuenta, no la comparta con nadie e informe al servicio de atención al cliente de inmediato si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso. Puede gestionar de forma segura sus retiros en € y tener siempre acceso a los servicios lituanos si controla su inicio de sesión.

Asegúrese de que los pagos se realicen con fuentes legales y siga las reglas España sobre dinero y fraude. Solicite pagos únicamente a través de métodos verificados que coincidan con la información de propiedad de su perfil registrado. Si la diligencia debida encuentra información contradictoria o requisitos no cumplidos, es posible que no sea posible retirarla €.

Antes de invertir dinero en €, verifique siempre el límite de edad legal. La ley lituana establece que sólo los adultos pueden utilizar el sitio. Las cuentas que no estén seguras de ser elegibles se cerrarán y se eliminarán todos los saldos €.

Si necesita ayuda con el juego responsable, póngase en contacto con el soporte. Quizás también quieras pensar en utilizar los límites voluntarios o las herramientas de autoexclusión que están disponibles para los usuarios lituanos. Vigila tus actividades de juego revisando periódicamente tu historial de transacciones € para asegurarte de que todo esté claro y abierto.

Pasos para verificar su cuenta y mantener alejados a los usuarios no autorizados

1. Para reducir en gran medida el riesgo de inicios de sesión no deseados, active la autenticación de dos factores para su perfil. Para hacer esto, debes ingresar un código único que recibes en tu teléfono o correo electrónico cada vez que intentas iniciar sesión desde un nuevo dispositivo.
2. Utilice el portal de carga oficial para enviar documentos emitidos por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir. Asegúrese de que toda la información coincida con los registros que proporcionó cuando se registró, ya que cualquier diferencia podría causar retrasos en el acceso.
3. Después de registrarse, obtendrá un enlace de confirmación seguro que podrá utilizar para verificar su correo electrónico registrado. Debe realizar este paso antes de poder realizar cualquier cambio en configuraciones confidenciales o retirar dinero.
4. Para verificar su dirección, envíe una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario. Esto ayuda a garantizar que solo los clientes verificados puedan cambiar la configuración de su cuenta o administrar sus saldos.
5. Utilice siempre contraseñas seguras que tengan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. No comparta su información de inicio de sesión y cámbiela de inmediato si cree que se ha visto comprometida.
6. Su saldo solo está seguro si la información de su cuenta está actualizada. Si algo cambia, asegúrese de actualizar su información de contacto de inmediato.

Reglas de depósito y retiro: límites, métodos y tiempos de procesamiento

Elija canales de pago con licencia para depositar o retirar €; el uso de opciones verificadas reduce las demoras y elimina el riesgo de transacciones fallidas. Todas las transferencias requieren alineación con los detalles de su cuenta para cumplir con las regulaciones financieras España.

Al registrarse, verifique si su método preferido admite depósitos y pagos en €. Algunas tarjetas o billeteras digitales sólo pueden recibir dinero, no sacarlo.

Los retiros están sujetos a confirmación de identidad antes del procesamiento, coincidiendo con los protocolos antifraude. Se aplican límites de retiro semanales y mensuales; las solicitudes que superan estos límites se dividen en períodos.

Cada método puede tener sus propias tarifas o límites, así que asegúrese de verificar sus opciones antes de confirmar cualquier transacción. Mantenga su perfil actualizado y utilice únicamente cuentas que estén a su nombre para evitar problemas de procesamiento.

El tiempo que lleva transferir dinero varía. Los fines de semana, los días festivos y las reglas del proveedor de pagos pueden hacer que el tiempo necesario para liquidar sea más largo. Si algún pago aún no se ha completado después del tiempo habitual, comuníquese con el soporte.

Políticas para Juego responsable: límites y autoexclusión

Puede establecer límites de depósito personal en € a través de la configuración de su perfil para realizar un seguimiento de sus gastos. Los usuarios pueden limitar tanto las recargas de cuentas como las apuestas en el juego con límites de transferencia ajustables diarios, semanales o mensuales.

Cuando se reducen estos límites, entran en vigor de inmediato. Cuando los levantas, tienes que esperar un cierto tiempo, lo que añade una capa extra de protección.

Puedes iniciar la autoexclusión en cualquier momento utilizando los controles de tu cuenta. Podrás elegir entre una suspensión temporal (24 horas a 6 meses) o una exclusión indefinida que se ajuste a tus necesidades. Cuando la exclusión está vigente, el acceso queda completamente cortado. Los inicios de sesión, las transacciones financieras y las comunicaciones de marketing se detienen por sí solos.

Los clientes pueden utilizar herramientas de autoevaluación para ver lo que hacen en línea. Si se detecta un comportamiento riesgoso, las notificaciones proactivas sugieren los controles adecuados. Puede obtener ayuda privada y más información sobre cómo establecer o cambiar sus límites personales a través de canales de soporte dedicados.

Los usuarios pueden solicitar el cierre permanente de sus cuentas. Una vez que se cumplan todos los requisitos y verificaciones de bonificación, pueden retirar los saldos restantes en €.

Recibirá un correo electrónico confirmando cualquier cambio en sus restricciones o estado de exclusión, y aparecerán de inmediato en su área de usuario.

Términos de bonificación: lo que necesita saber sobre los requisitos de apuestas y los juegos elegibles

Antes de comenzar cualquier promoción, asegúrese de verificar el requisito de renovación. Por ejemplo, la mayoría de las ofertas dicen que debes entregar el dinero de tu bono al menos 35 veces dentro de los siete días posteriores a reclamarlo. El incumplimiento de estas reglas conlleva la cancelación de cualquier ganancia no retirada adquirida con la recompensa.

Aclarando qué juegos contribuyen

Las tragamonedas de video generalmente contribuyen con 100 % toward the rollover target, unless specifically excluded in promotion details. Table products such as blackjack and roulette often offer only 10–20% de la apuesta por giro o mano para liquidar el bono. Las mesas de crupier en vivo, los jackpots progresivos y algunas otras categorías a veces no son elegibles en absoluto, lo que significa que las apuestas en estos títulos no reducen el monto restante de renovación.

Consejos útiles para los jugadores

• Antes de apostar con dinero de bonificación, revise la lista de juegos que están y no están incluidos. Normalmente puedes encontrar enlaces a estas listas en los detalles de cada promoción.
• Utilice la sección de bonificación del panel de usuario para realizar un seguimiento de la obligación de transferencia restante. Esta sección se actualiza en tiempo real a medida que reproduces contenido elegible.
• Comuníquese con el soporte inmediatamente si nota errores de cálculo en su saldo en € o en las herramientas de seguimiento.
• Los retiros solicitados antes de cumplir con la regla de renovación generalmente anularán todas las ganancias de bonificación.
• Los usuarios de España deben consultar la página de promoción específica periódicamente, ya que los títulos elegibles y las tasas de contribución pueden cambiar sin previo aviso.
• Para aprovechar al máximo los incentivos, coloque espacios con una contribución del 100% en la parte superior de su lista y verifique el contenido elegible con frecuencia para asegurarse de que está avanzando hacia alguna recompensa.

Cómo resolver disputas y obtener ayuda con problemas de jugadores

1. Si tienes un problema con tu cuenta, tu dinero o tu juego que no se soluciona, comunícate con el servicio de atención al cliente de inmediato usando el widget de chat en vivo en cada página o escribiendo a support@[DOMAIN].
2. Anota tu preocupación con una descripción clara que incluya la hora, la fecha, los ID de transacción y cualquier mensaje que recibiste. Si puede, incluya capturas de pantalla para que la evaluación sea más rápida.
3. Los agentes de soporte están disponibles las 24 horas para ayudar a los usuarios desde Español. Las solicitudes de chat en vivo generalmente obtienen una respuesta en menos de tres minutos, mientras que las solicitudes por correo electrónico pueden tardar hasta 24 horas.
4. Si no está de acuerdo con una resolución propuesta, envíe un correo electrónico con el asunto "Escalada de disputas" al equipo de quejas para que su caso avance. Dentro de siete días hábiles, analizaremos su queja y le responderemos.
5. Se pueden presentar apelaciones adicionales al proveedor de ADR independiente que figura en el pie de página del sitio, garantizando una evaluación imparcial de acuerdo con la ley España.
6. Todas las comunicaciones y soluciones de disputas deben realizarse en idioma inglés a menos que se especifique lo contrario para los titulares de cuentas Español. Se recomienda a los usuarios que conserven copias de toda la correspondencia como referencia.
7. Si necesita ayuda inmediata con problemas urgentes como depósitos fallidos en € o retiros incompletos de su saldo €, llame a la línea de ayuda telefónica directa a [+España_CODE PHONE_NUMBER] durante el horario comercial o verifique el estado de su consulta en el panel del centro de soporte.
8. No hay tarifas ocultas por presentar una disputa u obtener servicio al cliente; todos los servicios son gratuitos para las personas que se registran en la plataforma.